使用マニュアル

登録方法(アプリ　メール　パソコン）　マイアカウント　受信設定（docomo　au　softbank　Y!mobile）

１）メールアドレスが間違っている ２）迷惑メール扱いになっている ３）iCloudまたはGmailが容量オーバーになっている

１）メールアドレスが間違っている（40％がこの事例です）

メールアドレスの入力が間違っているため認証番号メールが送られないケース 1）メールアドレスが間違っている。または古いアドレスで今は使われていない 2）ドメインのスペルミス（yahooをyahhoo　　icloudをi.cloudとタイプする等） 3）.comが正しいのに .jpと打つ（google.comをgoogle.ne.jpとタイプする等） 上記の場合は、いずれもメールアドレスが正しくないため、登録が行えません。 現在利用可能なメールアドレスを正しく入力して頂く必要があるため、 アドレスが不明な場合はメールアドレスの確認方法を携帯電話会社に問い合わせ頂くなど、 ご確認頂き入力を行ってください。

２）迷惑メール扱いになっていないか？　（３０％がこの事例です）

※迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。 時折、楽メに限らずどのような企業のメールであっても迷惑メールフォルダに 入ってしまうことがあります。まずは、迷惑メールフォルダをご確認ください。 またメールアドレスがdocomo , au , softbankなど携帯電話会社のものをご利用の場合、 迷惑メール設定が正しくないため、認証番号メールが届かないケースがあります。 下記２点の迷惑メール設定を見直して頂くように促してください。 ●《 rakume.jp 》を 受信許可設定する。 ●《 URL付きメールの受信 》を 許可設定する。

３）iCloudまたはGmailが容量オーバーのため　（３０％がこの事例です）

iCloudまたはGmailの容量が不足しているためメールが受信できないケースです。 スマートフォン自体の容量ではなく、メールの容量を決めるのはiCloudまたは Gmailの容量になります。この容量の中にはメールだけではなく、写真やドキュメント なども含まれます。大抵のケースでは、写真が多すぎることでメールが受信できなく なっています。 ■iPhoneをご利用の場合 iCloud にサインアップすると、自動的に 5 GB の無料ストレージが 使えるようになります。 このストレージを、バックアップ、メール、iCloud 写真、iCloud Drive などで 分け合って使う形になります。 《詳しくは下記のタイトルで検索して公式サイトよりご確認ください。》 iCloudストレージを管理する←検索 ■Androidをご利用の場合 Googleアカウントは無料で15GBのストレージ容量があります。 容量オーバーになると Gmailのメールが受信できなくなります。お使いいただける保存容量は Google ドライブ、 Gmail、Google フォト間で共有されます。 《詳しくは下記のタイトルで検索して公式サイトよりご確認ください。》 Googleドライブストレージ内のファイルを管理する←検索